Q&A

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Q.　このサイトから直接、写真の注文をすることはできますか？

A.　いいえ。このサイトは写真の閲覧専用です。写真のご注文は、行事ごとにお渡しする注文用紙と注文封筒をお使いください。

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Q.　兄弟姉妹が保育園にいます。１枚の注文用紙に、上の子と下の子の番号をまとめて書いて注文してもいいですか？

A.　いいえ。クラス毎に注文をしてください。

　ご注文の集計は、クラス毎におこなっています。違うクラスの注文番号が１枚の注文用紙に混ざって記載されていると、納品間違えの原因になりますのでお避けください。お手数ですが、クラス毎の注文用紙でご提出をお願いします。なお、双子など同じクラスに複数のお子様がいる場合は、１枚の注文用紙にまとめて記載しても結構です。

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Q.　閲覧パスワードを祖父母に教えてもいいですか？

A.　はい。ご親戚ににはパスワードをお知らせしても結構です。離れて住んでいるおじい様、おばあ様などにも写真を見ていただけます。パスワードを他人に知られることの無いよう、十分にご注意ください。

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Q.　購入した写真データを祖父母に送ってもいいですか？

A.　はい。ご購入いただいた写真は、プリント写真はもちろん、データも、ご親戚と共有していただいて構いません。皆さまでお楽しみください。

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Q.　保育園のお友達の家庭が、写真の注文を忘れてしまったそうです。自分が購入した写真データを共有してあげてもいいでしょうか？

A.　いいえ。購入した写真を、保育園の他のご家庭と共有したり、譲渡したりすることは、禁止とさせていただきます。

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Q.　閲覧パスワードを紛失してしまいました。

A.　パスワードは、保育園ごと、および、行事ごとに設定をしています。同じ保育園のお友達のご家庭から教えてもらうか、Sorairoフォトサービスまでお問合せください。（保育園ではパスワードの管理はしていません）

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Q.　閲覧期間中に写真を見るのを忘れてしまい、注文ができなくなってしまいました。

A.　お知らせした注文期間を過ぎると、インターネット上の写真は削除いたします。期間を過ぎた後の閲覧はできませんので、必ず期間中にご注文をお願いします。

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Q.　スマートフォンからも写真を見ることができますか？

A.　はい。スマートフォンからも写真をご覧いただくことができます。ただし、機種によっては画面のレイアウト崩れがあったり、写真番号が表示されなかったりする不具合の可能性があります。できるだけPCでご覧になることをお勧めします。

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Q.　写真番号が表示されません。

​A.　スマートフォンの場合、お使いの機種によっては写真番号が表示されない場合があります。その場合はPCでご覧ください。PCで番号が表示されない場合は、マウスを写真上に合わせるか、写真を選択するか、または、写真を選択すると表示される「i」のマークをクリックすると、番号が表示されます。ご不明な場合はお問合せください。

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Q.　写真が粗く感じます。

A.　表示のスピードを保つため、写真の解像度を下げて掲載しています。納品は高解像度のきれいな写真をお渡しします。

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Q.　写真の中央に表示されている「©Sorairoフォトサービス」の文字は何ですか？

​A.　著作権表示をさせていただいています。納品する写真には、この文字表示はつきません。

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​その他、ご不明なことがありましたら、下記までお問合せください。